Samenvatting
Als Wmo Contract- en Relatiemanager ben je de strategische schakel tussen beleid, uitvoering en aanbieders binnen het Sociaal Domein van de gemeente Zoetermeer. Je werkt aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van contractmanagement binnen de Wmo, waarbij je zorgt dat samenwerking, kwaliteit en rechtmatigheid hand in hand gaan. Je stuurt op resultaten door middel van KPI’s, voert relatiemanagement met Wmo-aanbieders en signaleert trends op basis van data en analyses. Je vertaalt beleidsdoelen naar concrete afspraken en borgt dat maatschappelijke ambities meetbaar worden gerealiseerd. Je onderhoudt goede relaties met interne stakeholders en externe partners en bent gesprekspartner op tactisch en strategisch niveau. Je werkt aan verschillende programma’s en ontwikkeltrajecten, waaronder de inrichting van CRM-processen en de implementatie van een Supplier Relationship Management-aanpak. Daarnaast draag je bij aan de professionalisering van het CRM-proces en de versterking van samenwerking met leveranciers.