De gemeente Amsterdam is op zoek naar een ervaren procesontwerper/implementatieadviseur die een cruciale rol zal spelen in het afbouwen van de achterstand in erfpachtdossiers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het opleveren van een ingerichte en geteste productie- en sturingswerkwijze, waarbij je het FLOWteam ondersteunt in de afhandeling van dossiers. Je werkzaamheden zijn verdeeld over vier fasen: van analyse en plan van aanpak tot implementatie en borging. Je levert belangrijke deliverables zoals as-is en to-be analyses, een uitvoerbaar plan met fasering en mijlpalen, en een KPI-set met bijbehorende dashboards en rapportagestructuren. Gedurende het traject van 18 tot 24 maanden ben je betrokken bij de implementatie, kennisoverdracht en monitoring, wat bijdraagt aan de duurzame borging binnen de organisatie. Deze rol biedt de kans om je expertise in procesoptimalisatie en operationele excellentie in te zetten binnen een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse stakeholders en creëert draagvlak binnen het team. Dit is een unieke kans om impact te maken en bij te dragen aan de verbetering van gemeentelijke processen.