Medewerker Procesondersteuning Sociaal Domein

Duur 8 maanden
Uren per week 36 uur
Opleidingsniveau HBO
Regio Zuid-Holland
Startdatum 2026-05-16
Sollicitatiedeadline 2026-05-05

Samenvatting

De opdrachtnemer vervult de rol van Medewerker Procesondersteuning binnen het Domein Samenleving van de gemeente Zoetermeer. In deze hands-on functie ondersteunt de opdrachtnemer het team Procescoördinatie in de uitvoering van hun werkzaamheden en draagt bij aan de ontwikkeling en structurering van werkprocessen. De focus ligt op het ontlasten van procescoördinatoren en het verbeteren van de werkprocessen die essentieel zijn voor effectieve procescoördinatie. Dit omvat het voorbereiden en organiseren van overleggen, het afstemmen met interne en externe betrokkenen, en het documenteren van processen en werkafspraken. De opdrachtnemer zal ook inhoudelijke ondersteuning bieden bij complexe casuïstiek, waarbij inzicht in het sociaal domein en de bijbehorende problematiek vereist is. Een belangrijk aspect van de rol is het creëren van duidelijke en toepasbare werkafspraken, zodat de ondersteuning van procescoördinatie minder afhankelijk wordt van impliciete kennis. De opdracht biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan de verbetering van de gemeentelijke processen en om te werken in een dynamische omgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. De inzet bedraagt tussen de 32 en 36 uur per week, met een hybride werkvorm na de inwerkperiode.

Vereisten

  • Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi);
  • De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij;);
  • Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein, in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering;
  • Aantoonbare ervaring met het organiseren, structureren, vastleggen en ondersteunen van werkprocessen in een bestuurlijke of uitvoeringsgerichte omgeving;
  • Aantoonbare werkervaring met Suite en applicaties die ondersteunen bij procesinrichting en procesondersteuning, waaronder Microsoft 365, Outlook en Excel;

Gewenste kwalificaties

  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een functie gericht op ondersteuning, coördinatie, casusregie, procesondersteuning, beleidsuitvoering binnen het sociaal domein van een gemeentelijke organisatie ;
  • Aantoonbare werkervaring met het voorbereiden en organiseren van complexe overleggen, het bewaken van acties en het schakelen met interne en externe stakeholders tegelijkertijd. Benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan ;
  • Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite, PGAx en Microsoft 365, benoem duidelijk in het cv waar dit is opgedaan ;
  • Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding SJD, MWD of social work ;
  • Motivatiebrief waarin de kandidaat concreet beschrijft op welke wijze procescoördinatoren worden ontlast, hoe de kandidaat bijdraagt aan overzicht en voortgang en welke meerwaarde wordt geboden in het ondersteunen van complexe casuïstiek en werkprocessen.

Competenties

  • Proactief; ziet werk liggen en pakt dit zelfstandig op, in goed overleg met de teammanager en procescoördinatoren.
  • Organisatorisch sterk; brengt structuur aan, plant en prioriteert goed en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving.
  • Inhoudelijk scherp en analytisch; begrijpt de context van complexe casuïstiek en signaleert waar processen, afstemming of informatievoorziening beter kunnen aansluiten op de praktijk.
  • Communicatief vaardig, zorgvuldig en samenwerkingsgericht; beweegt zich gemakkelijk tussen consulenten, beleidsmedewerkers, ketenpartners en andere betrokkenen.
  • Hands-on, stressbestendig en servicegericht; werkt praktisch, zorgvuldig en met oog voor wat het team nodig heeft om effectief te kunnen werken.
  • Digitaal vaardig; kan goed werken met Suite, Microsoft 365, Outlook en Excel. Kennis van PGAx is een pre.
  • Ervaring met of vaardigheid in applicaties die helpen processen inzichtelijk te maken, zoals Visio.