Interim Accountmanager B2B Dienstverlening
Duur
N/A
Uren per week
40
Opleidingsniveau
WO
Regio
Gelderland
Startdatum
2026-04-23
Sollicitatiedeadline
2026-04-10
Samenvatting
Stater is op zoek naar een interim Accountmanager voor een initiële periode van 6 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging. In deze rol rapporteer je aan de Managing Director van Stater Netherlands en werk je op het snijvlak van commercie, service delivery en ketensamenwerking. Je krijgt directe aansturing over een team van Accountmanagers en Demand Managers, en indirecte invloed op Customer Support teams. Je strategische opdracht omvat het ontwikkelen van een toekomstgericht Desk-segment en het vertalen hiervan naar een scherp portfolio- en servicemodel. In de eerste periode ligt de focus op snelle diagnose en stabilisatie, senior klantregie en stakeholdermanagement, en leiderschap in transitie. Je bent verantwoordelijk voor portfolio- en value-sturing, inclusief accountplannen en cross-/upsell mogelijkheden. Deze rol biedt de kans om een significante impact te maken binnen een complexe B2B-dienstverlening en om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
Vereisten
- Je hebt ruime ervaring als interim leider (zowel direct als indirect) binnen een complexe B2B-dienstverlening, bij voorkeur in een gereguleerde of financiële omgeving
- Je bent in staat om strategische koers te vertalen naar operationele governance en concrete uitvoering
- Je beschikt over sterke vaardigheden in executive stakeholdermanagement, zowel richting klanten als intern op senior niveau
- Je hebt ervaring met service- en SLA-sturing, evenals demand-, change- en portfoliosturing in nauwe samenwerking met Operations en IT
- Je brengt structuur aan, maakt weloverwogen keuzes, stuurt op resultaat en neemt mensen mee in het proces met de juiste balans tussen rust en tempo
- Je woont binnen een straal van 1 uur reistijd van het kantoor
- Je bent beschikbaar voor de volledige gevraagde periode
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij intake en op de startdatum van het contract gecontroleerd kan worden
- Je bent bereid om mee te werken aan een pre-employmentscreening voordat je kunt starten
- Je stuurt je persoonlijke motivatie en CV in het Nederlands aan
Gewenste kwalificaties
- Kennis van de hypotheekservicing keten of een vergelijkbare financiële keten is een pluspunt
- Ervaring met Lean/continuous improvement of service maturity trajecten is een pluspunt
- Ervaring met klachtenmanagement, claims of escalatieprocessen is een pluspunt