Coördinator Schuldhulpverlening Toeslagen
Duur
9 maanden
Uren per week
32
Opleidingsniveau
HBO
Regio
Zuid-Holland
Startdatum
2026-05-11
Sollicitatiedeadline
2026-04-30
Samenvatting
Als Coördinator Loket Toeslagenaffaire binnen de afdeling Sociaal Domein van de gemeente Zoetermeer speel je een cruciale rol in het ondersteunen van inwoners naar financiële rust. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de schuldhulpverlening en stuurt een team van circa 12 consulenten aan. In deze dynamische functie ben je het aanspreekpunt voor kwaliteit en procesvoering, waarbij je aanvragen voor Brede Ondersteuning beoordeelt en accordeert. Je ontwikkelt werkinstructies en levert waardevolle managementinformatie, wat bijdraagt aan de kwaliteitsverbetering en klachtenafhandeling. Samenwerken met de teammanager, juridische afdeling en ketenpartners is essentieel om verbinding en maatwerk te waarborgen. Je zorgt voor een rustige en gestructureerde werkomgeving, waarin consulenten worden aangemoedigd om zelfstandig en kwaliteitsgericht te werken. Deze rol biedt de kans om een positieve impact te maken op de levens van inwoners die getroffen zijn door de toeslagenproblematiek. Je krijgt de mogelijkheid om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een maatschappelijk relevante missie.
Vereisten
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in een relevante richting, zoals Sociaal Juridische Dienstverlening, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde
- Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein, wat duidelijk uit je cv blijkt
- Je bent beschikbaar per 25 mei 2026 voor 32 tot 36 uur per week
- Je hebt in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij deze opdrachtgever, tenzij je een vast dienstverband hebt bij de uitlenende instantie
Gewenste kwalificaties
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals en teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
- Je beschikt over aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
- Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein en kunt aangeven waar je deze ervaring hebt opgedaan
- Je voegt een korte, bondige motivatie toe (maximaal een halve A4) waarin je het volgende toelicht
- Je beschrijft hoe je consulenten aanstuurt en motiveert
- Je laat zien hoe je kwaliteit en maatwerk in balans houdt
- Je deelt wat jouw persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire
Competenties
- Coachend leiderschap – motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een vertrouwelijke, open teamcultuur.
- Organisatievermogen – behoudt overzicht in planning, verdeling en prioritering van werkzaamheden.
- Empathisch vermogen – begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel inwoners als medewerkers en handelt daar zorgvuldig naar.
- Analytisch en besluitvaardig – herkent patronen, beoordeelt aanvragen zorgvuldig en durft besluiten te nemen.
- Communicatief sterk – communiceert helder, verbindend en overtuigend, zowel binnen het team als richting management en ketenpartners.
- Rechtvaardigheidsgevoel – bevordert gelijke behandeling en waakt over maatwerk binnen de kaders.
- Stressbestendigheid – blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of complexe casuïstiek.
- Samenwerkingsgerichtheid – bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, beleid en partners.
- Digitale vaardigheid – werkt soepel met Suite en draagt bij aan betrouwbare data en managementinformatie.