Als gezicht en stem van de gemeente Stadskanaal onderhoud je de relatie met de bewoners en ben je hun eerste aanspreekpunt. Je voert individuele, begeleidende en stimulerende gesprekken over onderwerpen zoals leefbaarheid, maatschappelijke deelname, en persoonlijke omstandigheden. Je signaleert gedrag en ontwikkelingen bij bewoners, bespreekt deze met collega's en bepaalt vervolgacties. Spanningsvolle situaties weet je tijdig te signaleren en te de-escaleren. Daarnaast voer je kamercontroles en bezoeken uit en treed je op bij overtredingen van huisregels. Je verstrekt informatie aan bewoners en verwijst hen door naar relevante instanties. Registratie van signalen en gesprekken in informatiesystemen is ook een onderdeel van de werkzaamheden. Je neemt actief deel aan projecten en onderhoudt contact met externe partners zoals onderwijsinstellingen en zorgorganisaties.