De opdracht betreft de ondersteuning van de interne bedrijfsprocessen van het Kadaster door middel van geautomatiseerde informatiesystemen en gegevensbestanden. De afdeling Support en Projecten binnen de directie BOI is verantwoordelijk voor de ESM (Enterprise Service Management) dienst, waarbij het ServiceNow platform wordt gebruikt. De focus ligt op het verbeteren van de service, met aandacht voor onderwerpen zoals Selfservice, SIAM, CSDM, Integrated Risk Management en Cloud. De rol vereist samenwerking met een team van DevOps Engineers en het afhandelen van user stories, incidenten en verzoeken. Daarnaast is het belangrijk om stakeholders te adviseren en de klantvriendelijkheid te monitoren. De kandidaat moet ervaring hebben met verschillende ServiceNow modules en moet in staat zijn om de wensen van stakeholders te vertalen naar passende oplossingen. Er wordt gewerkt met Agile en Scrum methodieken, en de kandidaat moet beschikken over relevante technische kennis, waaronder Javascript, HTML, CSS en Angular JS.