In jouw rol als senior ben je het eerste aanspreekpunt voor 5 medewerkers van de Frontoffice Vergunningen en 13 KCC medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de planning aan de balie en aan de telefoon, waarbij je de bezetting en bereikbaarheid bewaakt en tijdig ingrijpt waar nodig. Je werkt nauw samen met de senior medewerker van de receptie en Burgerzaken, evenals met de teamleider Publiekscontacten Backoffice, om de samenwerking en dienstverlening te optimaliseren. Je zorgt ervoor dat medewerkers goed geïnformeerd zijn over belangrijke ontwikkelingen en wijzigingen in wet- en regelgeving, en onderhoudt dagelijks contact met collega's uit de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de kennisbank van het KCC en analyseer je cijfers en rapportages om bijzonderheden te signaleren. Je fungeert ook als eerste aanspreekpunt voor het Regionaal Coördinatiecentrum Vluchtelingenspreiding bij complexe casussen en onderhoudt contacten met locatiemanagers in de regio. Deze rol biedt een unieke kans om een significante impact te maken op de dienstverlening van de gemeente Deventer en om samen te werken met een betrokken team in een dynamische omgeving.