De gemeente Utrecht is op zoek naar een gedreven procesmanager Inwonersignalen die een cruciale rol zal spelen in het verbeteren van de dienstverlening aan onze inwoners. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het implementeren van een ideaalproces dat leidt tot concrete acties en werkafspraken, en zorg je voor een duurzame samenwerking tussen verschillende organisatieonderdelen. Je coördineert betrokken partners, brengt knelpunten in kaart en borgt kennis en best practices binnen de organisatie. Je werkt autonoom en zonder directe leiding, waarbij je resultaatgericht te werk gaat en regelmatig rapporteert aan opdrachtgevers en stakeholders. Deze tijdelijke vervangingsopdracht heeft een duidelijke resultaatverplichting: uiterlijk 31 december 2026 moet er een aantoonbaar geïmplementeerd en duurzaam geborgd proces zijn. In deze rol krijg je de kans om je vaardigheden in projectmanagement en procesoptimalisatie verder te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een belangrijk doel: het structureel verankeren van inwonersignalen in ons beleid. Je hebt de mogelijkheid om impact te maken en de samenwerking binnen de organisatie te versterken, wat niet alleen de dienstverlening ten goede komt, maar ook de betrokkenheid van inwoners vergroot.