Medewerker Klantcontactcentrum Telefonische Dienstverlening

De Gemeente Westerveld zoekt tijdelijk extra capaciteit voor de telefonische dienstverlening, ter vervanging van een vaste functie. Als Medewerker KCC Telefonie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, waarbij je vragen beantwoordt en zorgt voor duidelijke informatie over gemeentelijke producten en diensten. Je registreert meldingen en klantcontacten in het systeem Djuma en schakelt met collega's wanneer dat nodig is. Je werkt binnen het team Dienstverlening en krijgt ondersteuning van een senior collega. Deze rol biedt de kans om bij te dragen aan de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening in een plattelandsgemeente met een informele werksfeer en korte lijnen. De opdracht is gericht op het waarborgen van een goede klantbeleving en het effectief afhandelen van vragen. De werkzaamheden vinden plaats op maandag, dinsdag en woensdag, en hybride werken is niet mogelijk. Dit is een unieke kans om je vaardigheden in klantcontact verder te ontwikkelen binnen een betrokken team.