Als medewerker frontoffice ben je verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie. Je werkt ook in het klantcontactcentrum, waar je telefoontjes en e-mails beantwoordt. Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en applicaties is essentieel. Daarnaast verwerk je mutaties in de Basis Registratie Personen (BRP), voer je adresonderzoeken uit en beoordeel je aanvragen voor inschrijving op een briefadres. Je bereidt huwelijksdossiers voor en verdiept je in de aangeleverde (buitenlandse) documenten. Ook houd je je bezig met parkeervergunningen, waarbij je beoordeelt wie recht heeft op welke vergunning of ontheffing en deze verstrekt via de applicatie. Je bent een specialist in dit proces en helpt inwoners met hun digitale aanvragen, terwijl je gecompliceerde aanvragen zelf verwerkt en het online proces verbetert. Overleg met collega's van de vakafdeling is ook onderdeel van de rol.