Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo bij de Gemeente Urk ben je de essentiële schakel tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging binnen het sociaal domein. In deze rol toets je besluiten op rechtmatigheid en doelmatigheid, en voer je structurele kwaliteitscontroles uit om patronen en verbeterpunten te signaleren. Je biedt coaching en ondersteuning aan klantmanagers en (junior) kwaliteitsmedewerkers, en organiseert casuïstiekbesprekingen met gedragswetenschappers om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het beschrijven, actualiseren en bewaken van werkprocessen, en zorgt voor toegankelijk documentbeheer en integrale samenwerking tussen loket, uitvoering, administratie en beleid. Daarnaast vertaal je wet- en regelgeving naar uitvoerbare processen en bied je juridische ondersteuning bij bezwaren en (hoger) beroep. Je monitort en rapporteert over de kwaliteit en de genomen verbetermaatregelen, waardoor je een directe impact hebt op de effectiviteit van de gemeentelijke dienstverlening. Deze functie biedt je de kans om je analytische vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan de verbetering van de kwaliteit binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel. Je werkt nauw samen met diverse stakeholders en hebt de mogelijkheid om je visie op kwaliteitsborging in de praktijk te brengen.