Klantmanager Participatiewet en Inkomensbeheer

Als Klantmanager Uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet op een manier die werkt. Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief. In deze rol zie je inwoners niet als dossier, maar als mensen met een verhaal. Je verbetert de dienstverlening door goed te luisteren, gericht te vragen en helder uit te leggen wat er moet gebeuren. Je adviseert bij veranderingen, kijkt verder dan de uitkering en verwijst door wanneer dat nodig is. Je werk draait om contact, waarbij je makkelijk schakelt tussen telefoon, mail en gesprekken. Je bent vaak op kantoor om inwoners te spreken, maar kunt ook hybride werken. In deze functie maak je het verschil door besluiten te nemen die directe invloed hebben op het inkomen en dagelijks leven van inwoners. Je houdt overzicht in complexe situaties en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je draagt bij aan de rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en werkt mee aan projecten die de dienstverlening verbeteren. Met jouw betrokkenheid en communicatieve vaardigheden bied je inwoners helderheid, rust en vertrouwen.