Als IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software-Assetbeheer ben je verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en de bijbehorende diensten. Je begint bij de aanvraag en inkoop en gaat door tot aan licentie-administratie, contractbeheer, factuurcontrole en rapportage. In deze rol fungeer je als functioneel adviseur voor de organisatie, waarbij je de behoeften van de stakeholders omzet in duidelijke ICT-kaders en begrijpelijke plannen opstelt voor collega's, management en bestuur. Je werkt in een complexe publieke context en zorgt ervoor dat de visie wordt omgezet in uitvoering. Je coördineert incident-, wijzigings- en probleemprocessen, bewaakt de performance en klanttevredenheid, en initieert verbeteringen in de dienstverlening en processen. Daarnaast beheer je contracten en inkooptrajecten, voer je compliance-controles en auditvoorbereidingen uit, en stel je periodieke rapportages en managementinformatie op. Deze functie biedt je de kans om een significante impact te maken binnen de organisatie en bij te dragen aan de optimalisatie van processen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en stakeholders, wat zorgt voor een dynamische en uitdagende werkomgeving. Met jouw analytische vaardigheden en resultaatgerichte houding ben je in staat om kostenbewuste oplossingen te implementeren en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.