Als IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software-Assetbeheer bij DCMR ben je verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en aanverwante diensten binnen een complexe publieke organisatie. Je vertaalt de organisatorische behoeften naar heldere ICT-kaders en zorgt voor uitvoerbare plannen voor collega's, management en bestuur. In deze rol ben je de verbindende schakel tussen visie en uitvoering, waarbij je de naleving van afspraken, processen en serviceafspraken waarborgt. Je coördineert incident-, wijzigings- en probleemprocessen en bewaakt de SLA's en klanttevredenheid. Je beheert de CMDB/assetregister en voert compliance-controles en voorbereidingen voor audits uit. Daarnaast adviseer je teams over passende software, stel je impactanalyses en businesscases op en coördineer je implementaties. Je maakt periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling en SLA-prestaties, en doet verbetervoorstellen om de IT-dienstverlening te optimaliseren. In deze functie krijg je de kans om een significante impact te maken op de kwaliteit van de IT-diensten en bij te dragen aan een transparante, betrouwbare en kostenbewuste IT-omgeving. Je werkt nauw samen met verschillende teams en stakeholders, wat zorgt voor een dynamische en uitdagende werkomgeving.