Als IT Service en Contractmanager bij Werkorganisatie HLTsamen ben jij de drijvende kracht achter de kwaliteit en continuïteit van onze IT-diensten en de samenwerking met leveranciers. In deze rol bewaak je SLA-afspraken, signaleer je knelpunten en initieer je proactieve verbeteringen in samenwerking met ICT-collega’s en opdrachtgeversteams. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van contracten, het onderhandelen van voorwaarden en het monitoren van leverancierprestaties, waarbij je streeft naar optimale dienstverlening en risicovermindering. Daarnaast begeleid je de actualisatie van SLA’s, waaronder voor ISD Bollenstreek, en ondersteun je de aanbesteding en implementatie van een nieuw ITSM-systeem. Je rapporteert over prestaties, adviseert management en systeemeigenaren, en zorgt voor heldere kwaliteitsmonitoring en risicobeheersing. Deze functie biedt jou de kans om een significante impact te maken op de IT-diensten binnen onze organisatie en om je vaardigheden in contractmanagement verder te ontwikkelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan, en je hebt de mogelijkheid om je netwerk uit te breiden binnen gemeentelijke en regionale organisaties.