Implementatie Consultant Service Management
Duur
6 maanden
Uren per week
8-16 uur
Opleidingsniveau
HBO
Regio
Overijssel
Startdatum
ASAP
Sollicitatiedeadline
2025-10-31
Samenvatting
Gemeente Borne heeft behoefte aan de aanschaf en ‘fase 1’ implementatie van TOPdesk en zoekt een projectleider voor de technische, organisatorische en functionele implementatie. De projectleider is verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en sturing van de implementatie binnen de organisatie, inclusief het betrekken van eindgebruikers en key-stakeholders. De opdracht omvat de inrichting van de behandelaar, adoptie en kennisborging. Er zijn specifieke vereisten voor de inschrijver, waaronder een afgeronde hbo-bachelor opleiding en minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer van TOPdesk. Daarnaast is ervaring met ITIL-processen en implementatieprojecten binnen een overheidsinstelling vereist. De gemeente benadrukt dat de uitvoering onder direct toezicht en leiding van de Gemeente Borne plaatsvindt, zonder dat er een arbeidsrelatie ontstaat.
Vereisten
- Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van Topdesk;
- Aantoonbare werkervaring met het ITIL processen in Topdesk;
- Aantoonbare werkervaring met implementatieproject op IT basis binnen een overheidsinstelling;
Gewenste kwalificaties
- Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van IT ;
- Aantoonbare werkervaring met het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk ;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van Topdesk ;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het IT domein van een gemeente ;
Competenties
- Ervaring met verandermanagement en gebruikersadoptie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en bestuurlijke sensitiviteit.
- In staat om resultaatgericht te sturen én draagvlak te creëren.