ICT Support Specialist
Duur
3 maanden
Uren per week
36
Opleidingsniveau
HBO
Regio
Friesland
Startdatum
2025-10-13
Sollicitatiedeadline
2025-09-26
Samenvatting
De afdeling ICT van het Shared Service Centrum Leeuwarden is op zoek naar een enthousiaste ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers binnen de gemeente Leeuwarden en externe organisaties. Je biedt ondersteuning op het gebied van technisch ICT beheer en functioneel applicatiebeheer, waarbij je werkt met diverse producten zoals Topdesk, Citrix en Microsoft 365. Je taken omvatten het oplossen van problemen met hardware en software, evenals het registreren van meldingen en wijzigingen. Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn essentieel, omdat je snel moet schakelen tussen verschillende klanten. Sluit je aan bij ons team en help ons om de ICT-ervaring van onze gebruikers te verbeteren!
Vereisten
- Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding in de ICT-richting en functioneert op hbo werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring opgedaan als Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare rol binnen grotere ICT-omgevingen
- Je bent vakkundig in het werken met Microsoft Windows en de verschillende versies van Microsoft Office, waaronder Office 2010, 2016 en 365
- Je bent vertrouwd met ITIL-principes en kunt deze toepassen in je werk
Gewenste kwalificaties
- Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding in de ICT-richting en functioneert op hbo werk- en denkniveau
- Je hebt relevante werkervaring opgedaan als Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in grotere ICT-omgevingen
- Je bent ervaren in het werken met Microsoft-producten, waaronder Windows en verschillende versies van Office (2010, 2016 en 365)
- Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-principes