ICT Support Medewerker met Onsite Werkzaamheden
Duur
6 maanden (met optie op verlenging van 3x 6 maanden)
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO
Regio
Zuid-Holland
Startdatum
26 oktober 2026
Sollicitatiedeadline
16 oktober 2026
Aanstellingsvorm
ZZP/Freelance mogelijk
Samenvatting
Als ambulante onsite support medewerker ben jij de spil in de ondersteuning van eindgebruikers op verschillende locaties. Je stelt de eindgebruikers centraal en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van hun apparatuur, waaronder laptops, smartphones en tablets. In samenwerking met je collega's ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen en het bieden van een uitstekende service. Je bent zelfstandig, flexibel en beschikt over sterke analytische en administratieve vaardigheden, wat essentieel is voor het registreren van gegevens in de CMDB. Bij de uitgifte van nieuwe apparaten zorg je ervoor dat gebruikers met een werkend apparaat de deur uitgaan. Jouw rol is cruciaal in het beheer van de vaste werkplekvoorzieningen voor meer dan 20.000 eindgebruikers. Met jouw teamgeest en klantgerichte aanpak maak je een directe impact op de tevredenheid van de eindgebruikers. Deze functie biedt je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
Vereisten
- De kandidaat beschikt over een diploma MBO ICT op niveau 3.
- De kandidaat is gecertificeerd in ITIL foundation v3 of een hogere versie.
- De kandidaat heeft een geldig Rijbewijs B.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met onsite support in de afgelopen 3 jaar, binnen grote en complexe beheer- of klantomgevingen met meer dan 500 medewerkers.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen in de afgelopen 3 jaar.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente versies van Windows, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
Gewenste kwalificaties
- U beschikt over gedegen kennis van mobiele devices, zoals smartphones en tablets, en heeft ervaring met het beheer hiervan, waaronder het gebruik van Intune.
- U heeft basiskennis van netwerken, zowel LAN als WAN.
- U heeft aantoonbare ervaring in het werken binnen een team.
- U heeft ervaring met telefonisch contact met klanten en weet hoe u hen het beste kunt ondersteunen.
- U bent gewend om feedback te geven en te ontvangen, met als doel zowel uw eigen ontwikkeling als die van het team te verbeteren.
- U beschikt over de volgende competenties: flexibiliteit, klantgerichtheid, teamgeest en zorgvuldigheid.
- U bent per direct beschikbaar en heeft in de eerste anderhalve maand geen lange vakantie gepland, aangezien er in de eerste maand een intensief inwerktraject plaatsvindt.