Als Servicedesk medewerker werk je binnen het Regiebureau I&A van Gemeente Hof van Twente, samen met 12 professionals waaronder 3 Servicedesk medewerkers en een coördinator. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen en verstoringen op ICT-gebied en bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen. Je handelt zowel 1e als 2e lijns tickets af en levert werkplekondersteuning voor pc's, laptops, tablets en smartphones. Daarnaast adviseer je gebruikers bij het gebruik van kantoorautomatisering, verzorg je aanschaffingen van apparatuur en ondersteun je eventuele aanbestedingen. Je voert werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer voor diverse kantoorautomatisering apparatuur en fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega's en externe leveranciers. Je onderhoudt documentatie van systemen en applicaties en geeft instructies aan gebruikers. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, een proactieve hands-on mentaliteit en sterke probleemoplossende capaciteiten. Je werkt klantgericht, kunt goed multitasken en prioriteiten stellen, en samenwerken met verschillende mensen zowel fysiek als op afstand. Dit is een kans om bij te dragen aan een goed ingerichte en beveiligde ICT-omgeving voor een plattelandsgemeente waar je samen met collega's en inwoners werkt aan de toekomst van de Hof van Twente.