Als Servicedesk medewerker werk je binnen het Regiebureau I&A van Gemeente Hof van Twente, een plattelandsgemeente waar je samen met 12 professionals aan een veilige en goed ingerichte ICT-omgeving bijdraagt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen en verstoringen op ICT-gebied en bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen. Je handelt zowel 1e als 2e lijns tickets af en levert werkplekondersteuning voor pc's, laptops, tablets en smartphones. Daarnaast adviseer je gebruikers bij het gebruik van kantoorautomatisering, verzorg je aanschaffingen van apparatuur en voer je werkzaamheden uit op het gebied van functioneel beheer. Je fungeert als eerste contactpersoon naar tweedelijns collega's en externe leveranciers voor storingsmeldingen en onderhoudt documentatie van systemen en applicaties. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, een proactieve hands-on mentaliteit, klantgerichtheid en goed probleemoplossend vermogen. Je werkt in een lerende organisatie waar je jezelf verder kunt ontwikkelen, met korte lijnen, betrokkenheid en veel plezier in het werk.