Als medewerker ICT Servicedesk bij de Gemeente Edam-Volendam maak je deel uit van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de registratie en afhandeling van meldingen in het Service Management Systeem. Je ondersteunt de organisatie door 1e lijns meldingen te behandelen en zorgt voor een hoog serviceniveau, waarbij de gebruiker altijd centraal staat. Je speelt een cruciale rol in de on- en off boarding processen en bent betrokken bij werkplekbeheer, inclusief de uitgifte van mobiele communicatiemiddelen. Daarnaast analyseer je trends in meldingen en adviseer je over ICT-maatregelen. Je werkt samen met technisch en functioneel beheerders, privacy officers en securityspecialisten aan projecten zoals de implementatie van Office 365 en MS Teams. Deze rol biedt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een veranderende ICT-omgeving en bij te dragen aan de optimalisatie van de systeem- en netwerkinfrastructuur. We zoeken een enthousiaste, leergierige en resultaatgerichte professional die graag meedenkt over nieuwe ontwikkelingen en veranderingen in werkwijzen.