Frontoffice en Backoffice Medewerker Burgerzaken

Duur 1-10-2026
Uren per week 32 uur
Opleidingsniveau MBO
Regio Noord-Holland
Startdatum 2026-03-21
Sollicitatiedeadline 2026-03-10

Samenvatting

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente Waterland voor zowel interne als externe klanten. Je voert een breed takenpakket uit aan de frontoffice en in de backoffice van het team Publiekszaken. Aan de balie help je klanten met aanvragen zoals rijbewijzen, reisdocumenten, en parkeervergunningen. Daarnaast voer je balie- en backoffice werkzaamheden uit met betrekking tot burgerlijke stand en Basisregistratie Personen (BRP). Je bent verantwoordelijk voor adresonderzoek en briefadressen, en beantwoordt vragen telefonisch met behulp van informatiebronnen. Deze functie biedt de kans om te werken in een dynamische omgeving met korte lijnen en een collegiale sfeer. Je zult ook betrokken zijn bij het organiseren van verkiezingen, wat een interessante uitdaging biedt. De gemeente Waterland waardeert flexibiliteit, zorgvuldigheid en klantgerichtheid, en biedt een omgeving waar je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen en bijdragen aan de gemeenschap.

Vereisten

  • Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
  • Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken;
  • Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand - basis, binnen de NVVB leerlijn- basis (Benoem dit duidelijk in het cv);

Gewenste kwalificaties

  • Aantoonbaar beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond (Benoem dit duidelijk in het cv);
  • Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening;
  • Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand (Benoem dit duidelijk in het cv);
  • Aantoonbare werkervaring in een kleinschalige gemeentelijke organisatie (onder de 25.000 inwoners);
  • Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen.

Competenties

  • lef
  • verbinding
  • vertrouwen
  • nieuwsgierigheid
  • flexibiliteit
  • zorgvuldigheid
  • communicatief vaardig
  • samenwerken
  • klantgerichtheid