Facilitair professional Servicedesk

Duur 3 maanden
Uren per week 32-36 uur
Opleidingsniveau MBO
Regio Overijssel
Startdatum ASAP
Sollicitatiedeadline 2025-10-20

Samenvatting

Jij maakt het verschil door jouw inzet en gastvrijheid als facilitair medewerker voor de Facilitaire Werkorganisatie DOWR, die werkt voor de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Je bent het gezicht van de gemeenten en ontvangt bezoekers en medewerkers aan de facilitaire balie. Je beantwoordt vragen via e-mail, Topdesk en telefoon, en registreert en handelt meldingen af. Daarnaast signaleer je terugkerende knelpunten en denk je mee over verbeteringen in facilitaire processen zoals sleutelbeheer en vergaderruimtes. Je hebt service hoog in het vaandel staan en straalt dit uit. De rol vereist een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3 en minimaal 3 jaar werkervaring als facilitair medewerker. Je werkt in een team van 24 collega's en krijgt de ruimte om processen te verbeteren. De werkzaamheden vinden plaats onder direct toezicht van de Gemeente Deventer.

Vereisten

  • Een motivatie, opgesteld door de kandidaat zelf, is toegevoegd aan het CV van de kandidaat;
  • Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als facilitair medewerker;

Gewenste kwalificaties

  • Aantoonbaar afgeronde opleiding facilitair management op minimaal mbo niveau 3 ;
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair medewerker ;
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente ;
  • Aantoonbare werkervaring met TopDesk. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan .

Competenties

  • Communicatief sterk: vriendelijk, duidelijk en professioneel in woord en geschrift.
  • Digitale vaardigheden: vaardig in het werken met computersystemen, e-mail, en meldingssystemen.
  • Gastvrijheid: representatief en klantgericht bij ontvangst van bezoekers aan de balie.
  • Organisatorisch vermogen: kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen.
  • Probleemoplossend vermogen: denkt mee met de klant en zoekt actief naar passende oplossingen.
  • Samenwerken: werkt goed samen met collega’s binnen en buiten het team.
  • Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving.
  • Proactief en zelfstandig in het oppakken van meldingen en taken.
  • Nauwkeurig en betrouwbaar in het registreren en opvolgen van meldingen.