Extern adviseur werkprocessen ondernemersdienstverlening

Duur 4 maanden
Uren per week 16 tot 20 uur
Opleidingsniveau HBO+
Regio Gelderland
Startdatum 2025-11-01
Sollicitatiedeadline 2025-10-15
Uurtarief €140 per uur

Samenvatting

De gemeente Lochem is in ontwikkeling en wil ondernemers sneller en professioneler ondersteunen binnen het Fysiek Domein. De opdracht richt zich op het versterken en vernieuwen van interne processen en dienstverlening op het gebied van Economie. De gemeente zoekt een deskundige professional die bijdraagt aan een klantgerichte en efficiënte aanpak, met als doel hogere tevredenheid bij ondernemers, betere samenwerking tussen afdelingen en een sterk fundament voor het digitale ondernemersloket. Huidige knelpunten zoals onduidelijke processen en beperkt eigenaarschap moeten worden doorbroken om de dienstverlening aan ondernemers te verbeteren. De deskundige zal onder andere de huidige processen analyseren, verbeterde werkprocessen voorstellen, en ondersteuning bieden bij actuele economische vraagstukken. De opdracht omvat ook het borgen van verbeteringen en begeleiding bij de implementatie van het digitale ondernemersloket.

Vereisten

  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met advisering binnen het vakgebied economie
  • Aantoonbare werkervaring met directe dienstverlening naar ondernemers en het verbeteren van de klantbeleving/klantreis
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen de (semi) publieke sector
  • Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding

Gewenste kwalificaties

  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de (semi) publieke sector
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met verander- en implementatietrajecten binnen een publieke organisatie
  • Minimaal 2 jaar Aantoonbare werkervaring met directe dienstverlening naar ondernemers en het verbeteren van de klantbeleving/klantreis

Competenties

  • Procesgericht werken
  • Dienstverleningsgericht
  • Analytisch vermogen
  • Communicatief sterk
  • Samenwerken
  • Resultaatgerichtheid
  • Creeren van draagvlak - is vaardig in het creeren draagvlak