Extern adviseur werkprocessen ondernemersdienstverlening
Duur
11 maanden
Uren per week
16
Opleidingsniveau
HBO
Regio
Gelderland
Startdatum
2025-01-11
Sollicitatiedeadline
2025-10-15
Uurtarief
€140 per uur
Samenvatting
De gemeente Lochem is volop in ontwikkeling en zoekt een deskundige professional die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan ondernemers. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vernieuwen van interne processen en het waarborgen van een klantgerichte aanpak. Jouw inzet zal bijdragen aan een hogere tevredenheid onder ondernemers en een betere samenwerking tussen afdelingen. Je helpt bij het doorbreken van knelpunten en zorgt voor een sterk fundament voor ons digitale ondernemersloket. Als jij een passie hebt voor procesoptimalisatie en het verbeteren van de klantbeleving, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
Vereisten
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar ervaring opgebouwd met procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in advisering binnen het economische vakgebied
- Je hebt aantoonbare ervaring met het direct adviseren van ondernemers en het verbeteren van klantbeleving en klantreis
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar ervaring opgedaan binnen de (semi) publieke sector
- Je beschikt over een afgeronde hbo bachelor opleiding
Gewenste kwalificaties
- U heeft ruime ervaring van minimaal 5 jaar op het gebied van procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling
- U beschikt over minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen de (semi) publieke sector
- U heeft aantoonbare ervaring van minimaal 2 jaar met het begeleiden van verander- en implementatietrajecten binnen een publieke organisatie
- U heeft minimaal 2 jaar ervaring met directe dienstverlening aan ondernemers en bent bedreven in het verbeteren van klantbeleving en klantreizen
Competenties
- Procesgericht werken – In staat om processen te analyseren, te verbeteren en deze duurzaam te borgen.
- Dienstverleningsgericht – Plaatst de ondernemer centraal en vertaalt dit naar professionele dienstverlening.
- Analytisch vermogen – Herkent snel knelpunten en vertaalt deze naar praktische oplossingen.
- Communicatief sterk – Schakelt helder met ondernemers, collega's en bestuur.
- Samenwerken – Verbindt afdelingen en stimuleert eigenaarschap.
- Resultaatgerichtheid – Realiseert blijvende verbeteringen en tastbare resultaten.