De Gemeente Hengelo is op zoek naar een professional die een systeem ontwikkelt voor de afhandeling van aanvragen van statushouders en inburgeraars. Dit systeem moet ervoor zorgen dat deze aanvragen gelijkmatig worden verdeeld over medewerkers, ter verlichting van de werklast van het huidige klantmanagementteam. De opdrachtnemer zal onderzoeken welke aanvragen ondergebracht kunnen worden bij andere medewerkers dan de klantmanagers inburgering en dit rapporteren met advies over de inrichting van de ondersteuning. Belangrijke aandachtspunten zijn de integraliteit van de functie en de communicatie tussen klantmanagers. De opdracht omvat drie fasen: het opstellen van een rapportage met onderzoeksresultaten en advies, de implementatie van het advies met verbeter voorstellen, en de afronding van het project met een gedeeltelijke overdracht van taken. De resultaten dienen binnen zes maanden behaald te worden. De opdrachtnemer werkt zelfstandig en is verantwoordelijk voor het behalen van de resultaten binnen de afgesproken termijn. Dit biedt een unieke kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van een innovatieve oplossing binnen de gemeente, terwijl je ook je eigen expertise verder kunt ontwikkelen.