Als administratief medewerker APV-vergunningen en parkeren ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en aanvragers met vragen over meldingsplichtige activiteiten en parkeren, zoals evenementen, voorwerpen op de openbare weg, demonstraties en parkeerontheffingen. Je beantwoordt vragen telefonisch, per mail en tijdens spreekurmomenten, waarbij je duidelijke uitleg geeft over het indienen van meldingen en aanvragen. Je hebt een goed overzicht van de geldende wet- en regelgeving en weet je weg binnen de organisatie, zodat inwoners en aanvragers snel en duidelijk worden geholpen. Dienstverlening staat voorop: je bent toegankelijk, denkt mee en zorgt ervoor dat aanvragers goed geïnformeerd zijn over wat er van hen verwacht wordt. Daarnaast zorg je voor goede kennisborging door informatie die je ophaalt binnen de organisatie om te zetten naar duidelijke content voor de kennisbank en website. Je denkt actief mee over niet-standaard vraagstukken en schakelt waar nodig met collega's in om tot passende oplossingen te komen. Je werkzaamheden omvatten het beheren en verwerken van aanvragen voor parkeerontheffingen, het signaleren van knelpunten en het meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening. Dit is een rol waarbij je direct van betekenis bent voor de inwoners van Leidschendam-Voorburg en bijdraagt aan de dienstverlening van het KCC.